2.5.1 Validação do Protótipo
Introdução
Este documento apresenta a validação do protótipo de alta fidelidade do HungryHub criado durante a Design Sprint (Entrega 1). O protótipo em questão foi criado utilizando a ferramenta Figma e mostra todos os principais fluxos de atividade no aplicativo e sua interface, além de definir padrões de cores e navegação.
Metodologia
A validação do protótipo foi realizada a partir de entrevistas qualitativas com voluntários que fazem parte do público-alvo do nosso projeto, tendo em mente o tema de entrega e delivery. Durante as entrevistas, os participantes foram convidados a realizar uma série de tarefas relacionadas a interface do aplicativo, buscando a coleta de feedback sobre a execução dessas tarefas e a avaliação da usabilidade e satisfação dos usuários.
| Entrevistadores | Entrevista |
|---|---|
| Felipe Amorim de Araújo | Entrevista 1 |
| Guilherme Silva Dutra | Entrevista 2 |
| Gabryel Nicolas Soares de Sousa | Entrevista 3 |
O fluxo de tarefas das entrevistas foi definida previamente pelos entrevistadores, em vista de padronizar a metodologia utilizada
- Acessar o aplicativo
- Escolher alguma recomendação ou promoção ou sugestão
- Checar notificações
- Busca por uma comida
- Buscar por um restaurante
- Adicionar um lanche ao carrinho
- Remover produto do carrinho
- Abrir o carrinho e confirmar o pagamento
- Acompanhar um pedido
- Favoritar uma comida e visualizar a tela de favoritos
- Pedir um pedido dos favoritos
- Acessar os dados da conta
- CRUD Endereço
- CRUD métodos de pagamento
- Trocar senha
- Acessar ajuda
- Configurar notificações
- Sair da conta
O documento completo com todo o fluxo de tarefas e outros detalhes importantes das entrevistas pode ser encontrado a seguir:
Entrevistas
Todas as entrevistas foram gravadas e analisadas para capturar percepções e sugestões de melhoria.
Entrevista 1
A entrevista 1 foi realizada com no dia 24/11/2024 com o estudante de engenharia de software e usuário de aplicativos de delivery João Vitor, utilizando a ferramenta de reuniões Teams. O entrevistado nos permitiu usar a entrevista para fins de validação no nosso projeto.
O usuário foi capaz de realizar todas as tarefas do fluxo e expressou opiniões interessantes sobre os fluxos de navegações, elementos de interface, funcionalidades, além das seguintes melhorias:
Assim como definido no arquivo de perguntas orientadoras da entrevista, questionamentos de melhorias e sugestões foram realizados ao logo da gravação, sendo assim, logo abaixo temos, pela visão do entrevistado, as sugestões de melhorias:
- Deixar o ícone de favoritar uma comida mais visível
- Na tela de notificações fazer as notificações de promoção estarem mais destacadas visualmente do que as demais notificações
- Acrescentar um botão para impar todas as notificações
- Aumentar o ícone de voltar(back) das telas
- Na tela de busca deixar o switch de comida/restaurante mais intuitvo
- Quando o usuário adiciona um item ao carrinho apresentar uma mensagem perguntando se ele deseja continuar comprando ou se ele já deseja ir para a tela do carrinho
- Adicionar mensagens de confirmação ao realizar ações mais importantes, como adicionar item no carrinho e remover um item do carrinho
- Na tela de detalhes do pedido, facilitar a compreensão de que os produtos que estão naquela tela são os produtos do próprio pedido e não apenas os produto das loja( sugestão: alterar o nome de produtos para itens do pedido )
- Mover o ícone de trocar senha par o final da tela
- Nas telas relacionadas ao perfil do usuário adicionar uma legenda para a lixeira(ícone de remoção)
- Na tela de endereços colocar um ícone de edição igual na tela de pagamentos
- Adicionar na tela de ajuda uma nova opção com o nome: conheça sobre o hngryHub
- O contraste entre o amarelo e o vermelho não ficou muito agradável, principalmente para os ícones da tab bar
Autores: Felipe Amorim de Araújo
Entrevista 2
A entrevista 2 foi realizada com no dia 20/11/2024 com a médica e usuária de aplicativos de delivery Dhayane Freire, utilizando a ferramenta de reuniões Teams. A entrevistada nos permitiu usar a entrevista para fins de validação no nosso projeto.
O usuário foi capaz de realizar todas as tarefas do fluxo e expressou opiniões interessantes sobre os fluxos de navegações, elementos de interface, funcionalidades, além das seguintes melhorias:
Assim como definido no arquivo de perguntas orientadoras da entrevista, questionamentos de melhoria e sugestões foram realizados ao logo da gravação, sendo assim, logo abaixo temos, pela visão da entrevistada, as sugestões de melhorias:
- Acrescentar a opção de Esqueceu a senha
- Melhorar a descrição das comidas colocando mais detalhes sobre o que vem na comida
- Na tela do próprio restaurante conter as promoções que ele fornece
- Ter a possibilidade de remover um elemento do carrinho através do botão de redução de quantidade ao levar ela até zero
- Alterar o ícone da tab bar que direciona para a tela de meus pedidos para algum outro ícone mais intuitivo
- Alongar os componentes roláveis na horizontal a fim de que eles ocupem todo os espaço disponível nesse eixo
- Ter pop-ups de confirmação no momento de execução de alguma ação mais crítica
- Na tela de configuração dos pagamentos apresentar apenas os últimos dígitos do cartão
- Na tela de ajuda acrescentar um chat para falar com algum atendente caso o problema do usuário não se encaixe nas opções disponibilizadas
Entrevista 3
A entrevista 3 foi realizada com no dia 26/11/2024 com o Analista e Desenvolvedor de Sistemas e usuário de aplicativos de delivery Jonata Micael, utilizando a ferramenta de reuniões Teams. O entrevistado nos permitiu usar a entrevista para fins de validação no nosso projeto.
O usuário foi capaz de realizar todas as tarefas do fluxo e expressou opiniões interessantes sobre os fluxos de navegações, elementos de interface, funcionalidades, além das seguintes melhorias:
Assim como definido no arquivo de perguntas orientadoras da entrevista, questionamentos de melhoria e sugestões foram realizados ao logo da gravação, sendo assim, logo abaixo temos, pela visão da entrevistada, as sugestões de melhorias:
- Na tela de método de pagamento a edição de pagamento seja em todo o painel do cartão e não apenas no ícone do lápis
- Ícone de meus pedidos mais intuitivo
Histórico de Versão
| Versão | Data da alteração | Comentário | Autor(es) | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 14/11/2024 | Criação do documento, introdução e metodologia | Felipe Amorim de Araújo | Leonardo Aguiar | 28/11/2024 |
| 1.1 | 25/11/2024 | Adicionando documento de fluxos e entrevista 1 | Felipe Amorim de Araújo | Leonardo Aguiar | 28/11/2024 |
| 1.1 | 26/11/2024 | Adicionando a entrevista 2 e as sugestões de melhoria das entrevistas 1 e 2 | Guilherme Silva Dutra | Leonardo Aguiar | 28/11/2024 |
| 1.2 | 27/11/2024 | Adicionando a entrevista 3 | Gabryel Nicolas Soares de Sousa | Leonardo Aguiar | 28/11/2024 |