1.2.1. 5W2H

Introdução

Neste documento, apresentaremos nosso projeto utilizando uma adaptação da metodologia 5W2H, cujo nome é derivado das perguntas em inglês: What (O quê), Why (Por quê), Who (Quem), Where (Onde), When (Quando), How (Como) e How much (Quanto custa). Nesta metodologia, aplicaremos essas sete perguntas para definir o projeto de forma completa. As respostas serão apresentadas sob duas perspectivas: a dos desenvolvedores (Tabela 1) e a dos clientes (Tabela 2).

Tabela 1: Ponto de vista dos desenvolvedores

Perguntas	Respostas
O que?	Sistema de delivery
Como?	Desenvolvendo uma aplicação mobile, com integração de sistemas de pagamento digital e sistemas de geolocalização para o rastreamento em tempo real.
Onde?	Aparelho celular
Quando?	De acordo com o planejamento da equipe
Por que?	Tornar a logística de entrega rápida e eficiente, melhorando a experiência do cliente e ampliando a base de clientes das lojas
Quem?	Equipe de desenvolvimento, gerente de projeto
Quanto Custa?	Horas de trabalho para o planejamento e desenvolvimento do aplicativo, recurso tecnologicos incluídos no produto

Autor: Júlio Roberto da Silva Neto, Raquel Ferreira Andrade

Tabela 2: Ponto de vista dos clientes, usuário do aplicativo que fazem pedidos.

Perguntas	Respostas
O que?	Utilizar um aplicativo para solicitar e acompanhar entregas
Como?	Por meio do download do aplicativo, seguido de um cadastro, e utilizar os serviços disponíveis no aplicativo
Onde?	Em qualquer local com acesso à internet e o app instalado no celular
Quando?	Quando o aplicativo estiver disponível
Por que?	Gostaria de comer algo e não ter o deslocamento, a fim de mais comodidade e praticidade, e para ter mais praticidade ao fazer um pedido online e retirá-lo na loja
Quem?	Usuários que desejam realizar pedidos
Quanto Custa?	Taxas de entrega podem ser aplicadas ao cliente conforme a distância ou serviço, além de pagar o preço do produto solicitado.

Autor: Júlio Roberto da Silva Neto, Raquel Ferreira Andrade

Tabela 3: Ponto de vista de restaurantes, lanchonetes

Perguntas	Respostas
O que?	Utilizar um aplicativo para disponibilizar seus produtos e encontrar entregadores
Como?	Por meio do download do aplicativo, seguido de um cadastro, e utilizar os serviços disponíveis no aplicativo para disponibilizar um cardapio de produtos
Onde?	Em qualquer local com acesso à internet e o app instalado no celular
Quando?	Quando o aplicativo estiver disponível
Por que?	Disponibilizar seus produtos para venda e encontrar entregadores de forma rápida e eficiente
Quem?	Lojas ou restaurantes que querem vender seus produtos.
Quanto Custa?	As lojas pagam uma taxa para listar produtos e receber pedidos;

Autor: Júlio Roberto da Silva Neto, Kauan de Torres Eiras

Tabela 4: Ponto de vista dos entregadores

Perguntas	Respostas
O que?	Realizar entregas de pedidos feitos pelos clientes através do aplicativo.
Como?	Por meio do download do aplicativo, seguido de um cadastro, e utilizar os serviços disponíveis no aplicativo para aceitar entregas, utilizando um serviço de geolocalização para realizar o percurso e entregar o pedido.
Onde?	No local de coleta dos pedidos (restaurantes/lanchonetes) e no local da entrega do cliente, conforme indicado pelo aplicativo.
Quando?	Quando estiver disponível para realizar entregas e aceitar pedidos, geralmente em horários de alta demanda, como almoço e jantar.
Por que?	Para obter uma renda extra ou como fonte principal de renda, com base na flexibilidade de horário oferecida pelo aplicativo.
Quem?	Entregadores registrados no aplicativo que possuem veículo próprio (bicicleta, moto, carro).
Quanto Custa?	Custos de combustível, manutenção do veículo, e um percentual sobre os ganhos que é repassado à plataforma.

Autor: Júlio Roberto da Silva Neto, Kauan de Torres Eiras

Referência

1. ANÁLISE 5W2H - O que é e como USAR de forma RÁPIDA e DIRETA!: Disponível em: https://youtu.be/RTiugdJLQDA. Acesso em: 01 nov. 2024.
2. Arquitetura e Desenho de Software: Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2928923/mod_page/content/4/Arquitetura%20e%20Desenho%20de%20software%20-%20Aula%20Projeto-DSW%20-%20Profa.%20Milene.pdf. Acesso em: 01 nov. 2024.

Histórico de Versões

Versão	Data da alteração	Comentário	Autor(es)	Revisor(es)	Data de revisão
1.0	1/11/2024	Criação da Introdução e das tabelas 1 e 2	Davi Pierre	Kallyne Passos, Guilherme Westphall	03/11/2024
1.1	02/11/2024	Preenche a coluna de Respostas das tabelas 1 e 2	Júlio Roberto da Silva Neto, Raquel Ferreira Andrade	Kallyne Passos, Guilherme Westphall	03/11/2024
1.2	03/11/2024	Adiciona as tabelas 3 e 4 devidamente preenchidas. Ajusta as repostas da tabela 2	Júlio Roberto da Silva Neto, Kauan de Torres Eiras	Guilherme Westphall	03/11/2024
1.3	03/11/2024	Correções solicitadas pelo revisor	Raquel Ferreira Andrade	Guilherme Westphall	03/11/2024